Klacht indienen

Ben je ergens niet tevreden over? Vervelend om te horen. We pakken elke klacht persoonlijk op en zorgen voor een eerlijke oplossing.

Onze klachtenprocedure

1
Ontvangstbevestiging
Binnen 2 werkdagen krijg je een persoonlijke bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen.
2
Onderzoek
We bekijken je dossier en nemen contact op voor toelichting waar nodig.
3
Inhoudelijke reactie
Binnen 1 week ontvang je onze inhoudelijke reactie en — indien van toepassing — een voorstel voor oplossing.
4
Vervolg
Bij complexe klachten houden we je wekelijks op de hoogte. We streven naar afhandeling binnen 1 week.

Liever bellen of mailen?

Je kunt je klacht ook rechtstreeks doorgeven:

info@mbbespaarcoach.nl
Ma–vr 09:00–18:00

Download klachtenprocedure

Wil je onze volledige klachtenprocedure inzien of downloaden? Dit document beschrijft stap voor stap hoe wij elke klacht afhandelen.

PDF downloaden

Niet tevreden met de oplossing?

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MB Consultancy is gevestigd. Op onze diensten is Nederlands recht van toepassing.

Klacht indienen

Vertel ons wat er mis ging